Política de reembolso

Politique de Retour et de Remboursement

Chez miababyshop.com, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement adaptée à notre modèle de dropshipping. Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous.

1. Éligibilité aux retours

  • Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
  • Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non lavés, et dans leur emballage d’origine (le cas échéant).
  • Les articles personnalisés, en promotion ou soldés ne sont pas éligibles aux retours, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

2. Produits défectueux ou erreurs de commande

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect :

  1. Contactez-nous dans un délai de 48 heures suivant la réception, à l’adresse miababyshop.contact@gmail.com.
  2. Fournissez des preuves visuelles (photos claires du produit, de l’emballage et de l’étiquette d’expédition).
  3. Si le produit est jugé défectueux ou incorrect, un remboursement intégral ou un remplacement sera proposé sans frais supplémentaires.

3. Procédure de retour

  1. Contactez notre service client à miababyshop.contact@gmail.com pour signaler votre souhait de retourner un produit. Indiquez :
    • Votre numéro de commande
    • Le produit concerné
    • La raison du retour
  2. Nous vous fournirons les instructions nécessaires, y compris l’adresse de retour (souvent située à l’étranger, en fonction du fournisseur).
  3. Emballez soigneusement le produit pour éviter tout dommage lors du transport.

4. Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si l’erreur nous est imputable.
  • Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi pour éviter toute perte du colis.

5. Remboursements

  • Une fois le produit retourné reçu et inspecté par le fournisseur, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
  • Si le retour est approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables et sera effectué via le mode de paiement initial.
  • Les frais d’expédition initiaux (lors de l’achat) ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

6. Annulation de commande

  • Les annulations sont possibles uniquement avant l’expédition de la commande. Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée. Vous devrez attendre la réception pour entamer une procédure de retour.

7. Exceptions

  • Si un colis est perdu ou non livré, veuillez nous contacter à miababyshop.contact@gmail.com. Nous ouvrirons une enquête avec le transporteur et trouverons une solution (remboursement ou remplacement).
  • Les délais de livraison prolongés dus à des retards de transport ne donnent pas droit à un remboursement, sauf si le délai dépasse 60 jours.

8. Contact

Pour toute question relative à notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous écrire à :